Helpdesk Ai & Chat Resolvia

Kundenservice im E-Commerce besteht zum großen Teil aus denselben Fragen: Wo ist meine Bestellung, kann ich die Adresse ändern, wie schicke ich etwas zurück. Resolvia bündelt E-Mail, Chat und Social Media in einem Posteingang und beantwortet diese Anfragen automatisch, indem die KI auf die Bestell- und Produktdaten aus deinem Shop zugreift. Komplexere Fälle landen mit Kontext bei deinem Team. Du legst fest, welche Themen die KI übernimmt und wann an einen Mitarbeiter übergeben wird.